CÓMO CONSEGUIR QUE UN CLIENTE VUELVA A UNA ASEGURADORA QUE HA ABANDONADO

La experiencia del cliente aborda múltiples dimensiones y se produce en tres momentos diferenciados: antes del consumo del producto o servicio, durante su consumo y una vez finalizado el servicio en sí. Cada momento tiene un valor e importancia específica. En el ámbito del sector de los seguros, cobra especial relevancia la experiencia que el cliente […]

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